Почему техдир не понимает продакт-менеджера Тестирование новых продуктов

Ситуация: я, как продакт, формулирую фичи в бэклоге, после тестирую их и сталкиваюсь с тем, что работают они не так, как было нужно, или работают частично. Сообщаю СТО и получаю какое-то объяснение, почему происходит именно так. Добиться работоспособности так и не получается. Так продолжалось около месяца.

Перемены начали происходить, когда СТО начал участвовать в разговорах с потенциальными заказчиками и сам, как пользователь, столкнулся с неисправностью. Только этот опыт привел к тому, что исправление неисправностей стало в приоритете.

Вопрос для обсуждения/консультации: как формулировать фичи/баг-репорты так, чтоб реализация соответствовала поставленной задаче? Как организовать процесс формулирования ценности в доставку ценности пользователю?

П.С. Спустя еще месяц функционал, который требовал решения близок к реализации. Возможно, это связано со сменой core-технологии.