Инцидент и постмортем — как не сплоховать в обоих случаях!

SRE-практики

Менеджмент в эксплуатации

Управление инцидентами

Надёжность продакшена

DevOps / SRE

14 июня, 11:00, Зал «2. ЦУП»

Google Outlook Apple

Доклад принят в программу конференции

Мнение Программного комитета о докладе

Доклад о том, как построить внятные процессы инцидент-менеджмента и не скатиться в бюрократию.

Целевая аудитория

Весь IT.

Тезисы

Скачать презентацию Все презентации конференции

Инцидент-менеджмент: история о том, как мы падали, вставали и снова падали, но все же вставали. Ведь все, что нас не убивает, делает только сильнее, и да, о постмортемах нужно не забывать.

Поделимся своим опытом работы с инцидентами, начиная с того, как понимаем, что начался пожар, до его тушения и работы с постмортемами для недопущения повторений случившегося. Покажем свой стандартный скрипт поведения команды во время инцидента и шаблон для постмортема.

Также поговорим о том, с какими трудностями мы столкнулись, решив внедрить данные практики во всем IT, и какой успех нас ждал после внедрения.

Илья Вазем

ТехВилл

Head of Operations в ТехВилл (ВкусВилл). 12+ лет в ИТ, 6+ в руководстве инфраструктурой и эксплуатацией. Прошёл путь от эникея до руководителя направления: DevOps, тимлидство, сборка команд с нуля.
Спикер DevOps Conf и HighLoad++.
Хобби: сноуборд, сёрф, дрифт, гитара, танцы.

ТехВилл

ТехВилл (Технологии ВкусВилл) – tech-дочка ВкусВилла, которая строит ИТ-экосистему ритейла.