Мнение Программного комитета о докладе
В докладе затрагиваются вопросы «бюрократизации» целевых показателей: как в погоне за цифрами не упустить качество продукта. Доклад будет полезен SRE для структурирования знаний и понимания вектора движения.
SLO: одно уравнение, множество ответов
Доклад принят в программу конференции
Целевая аудитория
SRE, DevOps, разработчики.
Тезисы
В своей практике я много раз встречал кейсы, когда к выбору и подсчету SLO подходят, как к самоцели — насчитать 99.99 и забыть, что это не просто цифра, а инструмент обеспечения качества сервиса.
Специально для всех, кто хочет не запутаться и разобраться в тонкостях правильного выбора SLO, при этом не попасть в «закон Гудхарта», я подготовил доклад, в котором вместе поговорим про:
* определение SLO и его значение в контексте предоставления услуг;
* обзор типов SLO (ведь это не только про известные всем Availability, Latency) + примеры кейсов;
* почему выбирать правильные типы SLO важно: как это влияет на производительность сервиса и NPS пользователей;
* определение требований пользователей, бизнеса и команды;
* согласование типов SLO с разработчиками и командой эксплуатации;
* значимость SLO. Как не допустить превращение в «цифру, к которой все стремятся», и не забыть о том, что это действительно важный инструмент для улучшения доступности?
Старший инженер-программист в VK, проект VK Реклама. В IТ более 11 лет. Внедрял DevOps-процессы в нескольких крупных проектах.
Большой опыт построения CI/CD pipeline на базе Jenkins, планирование и развертывание инфраструктуры с нуля. Автоматизирует все, что возможно. Опыт работы SRE-lead в крупном проекте.
VK, VK Реклама
VK развивает сервисы, которые помогают миллионам людей решать повседневные задачи. Каждый день их пользователи общаются и развлекаются во ВКонтакте и в Одноклассниках, находят приложения и игры в RuStore. Предприниматели продают товары на Юле и в Маркете ВКонтакте, а крупный бизнес пользуется продуктами VK Tech. И это только часть их проектов, которые делают жизнь проще и интереснее.
VK Реклама — один из самых высоконагруженных проектов экосистемы VK, удобная платформа для быстрого запуска и ведения в рекламном кабинете собственной стратегии продвижения, с помощью различных алгоритмов и сервисов можно взаимодействовать с пользователями соцсетей, классифайдов, медиапроектов, рекламной сети и превращать их в клиентов.
Видео
Другие доклады секции
Reliability Engineering
