Мнение Программного комитета о докладе
В докладе затрагиваются вопросы «бюрократизации» целевых показателей: как в погоне за цифрами не упустить качество продукта. Доклад будет полезен SRE для структурирования знаний и понимания вектора движения.
SLO: одно уравнение, множество ответов
Доклад принят в программу конференции
Целевая аудитория
SRE, DevOps, разработчики.
Тезисы
В своей практике я много раз встречал кейсы, когда к выбору и подсчету SLO подходят, как к самоцели — насчитать 99.99 и забыть, что это не просто цифра, а инструмент обеспечения качества сервиса.
Специально для всех, кто хочет не запутаться и разобраться в тонкостях правильного выбора SLO, при этом не попасть в «закон Гудхарта», я подготовил доклад, в котором вместе поговорим про:
* определение SLO и его значение в контексте предоставления услуг;
* обзор типов SLO (ведь это не только про известные всем Availability, Latency) + примеры кейсов;
* почему выбирать правильные типы SLO важно: как это влияет на производительность сервиса и NPS пользователей;
* определение требований пользователей, бизнеса и команды;
* согласование типов SLO с разработчиками и командой эксплуатации;
* значимость SLO. Как не допустить превращение в «цифру, к которой все стремятся», и не забыть о том, что это действительно важный инструмент для улучшения доступности?
SRE. Работал инженером в телекоме, после чего ушел в финтех. Руководил командой SRE/DevOps на крупном финтех-проекте. Занимался внедрением практик DevOps и инцидент-менеджмента. С 2021 года SRE-инженер в компании VK. Занимается развитием практик мониторинга, алертинга, инцидент-менеджмента. Преподаватель и спикер конференций.
VK
VK развивает более 200 высоконагруженных проектов, которыми пользуются миллионы людей. Они общаются и развлекаются во ВКонтакте и в ОК, находят новое в Дзене, VK Видео, VK Музыке и RuStore, а инструменты СМБ и продукты VK Tech помогают расти бизнесу. И это лишь часть продуктов.
Видео
Другие доклады секции
Reliability Engineering
