Когда горит прод, а команда на пределе: инструменты лидера для решения конфликтных ситуаций

Практики управления командой

Программный комитет ещё не принял решения по этому докладу

Целевая аудитория

Инженерные руководители, тимлиды и лиды SRE/DevOps-команд, а также опытные backend- и Java-разработчики, инженеры поддержки, QA и аналитики. Доклад будет полезен всем, кто хочет управлять командной динамикой, предотвращать конфликты, быстрее проходить через стрессовые ситуации и укреплять рабочие отношения внутри команды разработки.

Тезисы

Что получат участники: практики обработки конфликтов с подчиненными, заказчиками и руководителями в инцидентах; как правильно реагировать на фразы «ты опять все сломал» или «мы из-за тебя потеряли деньги»; как показывать границы и отделять конфликт от переговоров; как не позволять превращать инженера в «виноватого по умолчанию» и сохранять авторитет.

Михаил Ромашов

Soft Skills Lab

Ведущий тренер Soft Skills Lab, соавтор книги "Эффективный конфликт" (изд. Миф), преподаватель по переговорам в НИУ ВШЭ и Сколково, Амбассадор careerum, Product Owner в SberCIB, ex-MARS, ex-Little Caesars Pizza (Moscow)