Чтобы база знаний была полезным и хорошо работающим источником информации, она должна быть понятной, актуальной и доступной всем заинтересованным.

В докладе я расскажу, что нужно учесть на этапе проектирования базы знаний или её реорганизации. А ещё поделюсь опытом подбора инструментов Confluence, позволяющих не сойти с ума при поддержке базы знаний в актуальном состоянии.