Потапушкин Алексей

Меня зовут Алексей Потапушкин. Я руковожу департаментом эксплуатации в компании «Воксис Лаб», которая специализируется на интеграции и разработке решений для контактных центров. Моя главная задача — обеспечивать развитие и надёжность инфраструктуры одного из крупнейших контактных центров в России и Восточной Европе — ООО «Воксис». Это и упразднение Legacy, и внедрение стандартов, и миграции между продуктами, платформами.
По работе мне постоянно приходится находиться на передовой взаимодействия с командами разработки, оценивая возможности применения новых продуктов и решений: облачных сервисов, искусственного. Как продуктовый менеджер и владелец модульной омниканальной платформы, я отвечаю за её стратегическое развитие, качество.