Александр Ольшевский

Ингосстрах

Всю свою карьеру посвятил support. 15 лет наблюдений эволюции сопровождения от "клиент всегда прав" до "ИИ на все ответит"

Доклады

Фишки бывалого саппортера. ITIL\ITSM не панацея
Инциденты и постмортемы