Определение
Change Management (Управление изменениями) — это процесс планирования, оценки, согласования, внедрения и контроля изменений в системах, сервисах и инфраструктуре.
Ценность
Технология помогает снижать риск неудачных изменений, повышать предсказуемость поставки, улучшать управляемость Production окружений и поддерживать баланс между скоростью изменений и надежностью сервисов.
Применение
Технология реализуется с помощью оценки риска изменений, процедур согласования, календарей изменений, стандартных и экстренных change процессов, а также связана со следующими технологиями на радаре: Incident Management, IT Service Management, Continuous Delivery, Continuous Integration, Error Budget, Infrastructure as Code, Site Reliability Engineering.
Контекст
Наиболее актуальна для средних и крупных компаний, а также Enterprise-организаций со средней и высокой инженерной зрелостью, где изменения затрагивают критичные сервисы, требуют межкомандной координации и должны управляться с учетом требований надежности, безопасности и соответствия.
Зрелость
Относится к уровню Adopt, потому что этот процесс давно является базовой практикой управления изменениями в сложных окружениях и при правильной адаптации позволяет повышать надежность и управляемость без избыточного замедления поставки.