Blameless culture. Как правильно работать с инцидентами.
Доклад принят в программу конференции
Целевая аудитория
Тезисы
Два извечных вопроса: кто виноват и что делать? В своем докладе я хочу рассказать про культуру без обвинений и смещение фокуса с вопроса "кто виноват?" на "что делать?"
Чаще всего виноваты именно процессы, а не люди, и внедрение культуры без обвинений может сильно поднять моральный дух и сплоченность команды.
Посмотрите: со всех сторон нам рассказывают про невероятный кадровый голод. Компании бьются за людей, рекрутеры и HR-специалисты строят сильный бренд, придумывают кучи плюшек, но так ли они нужны в токсичной атмосфере? И что происходит дальше, после испытательного срока?
Я порассуждаю о любви к ближнему своему, о психологии и о том, как это все связано с инцидент-менеджментом.
SRE TeamLead. DevOps-infected, профессионал эксплуатации, поклонник больших систем и высоких нагрузок. Фанат автоматизации и правильных SRE-практик.
В индустрии с 2003 года.
Работал во всех видах проектов: от маленьких стартапов до крупнейшего e-commerce в ЮВА.
Независимый эксперт
Видео
Другие доклады секции
Практики управления командой
