Два извечных вопроса: кто виноват и что делать? В своем докладе я хочу рассказать про культуру без обвинений и смещение фокуса с вопроса «кто виноват?» на «что делать?».

Чаще всего виноваты именно процессы, а не люди, и внедрение культуры без обвинений может сильно поднять моральный дух и сплоченность команды.

Посмотрите: со всех сторон нам рассказывают про невероятный кадровый голод. Компании бьются за людей, рекрутеры и HR-специалисты строят сильный бренд, придумывают кучи плюшек, но так ли они нужны в токсичной атмосфере? И что происходит дальше, после испытательного срока?

Я порассуждаю о любви к ближнему своему, о психологии и о том, как это все связано с инцидент-менеджментом.