Как SLO водят вас за нос

DevOps практики и культура

Google Outlook Apple

Доклад принят в программу конференции

Целевая аудитория

● SRE (инженеры по доступности сервиса) ● инженеры выполняющие роль SRE ● руководители команд (инженеры, тимлиды) ● разработчики приложений Уровень аудитории — мидлы и выше.

Тезисы

Вы много раз слышали, что такое SLO, как оно полезно, даже как его определять, но уверены ли в достоверности данных.

Представь, ты проверяешь показатели SLO и там все хорошо, но пользователи жалуются, ты пересматриваешь с командой SLO и снова ситуация повторяется, на третий раз ты начинаешь подозревать неладное...

Возможно вы и раньше замечали странности в данных, но не придавали этому значения, теперь вы посмотрите на это иначе.

Я покажу случаи, как вас могут обманывать с SLO, как правильно посчитанные SLO могут вводить в заблуждение, что делать чтобы этого избежать.

Дмитрий Синявский

Ви.Tech

SR-инженер (SRE). 4 года строит и эксплуатирует отказоустойчивые системы, сопровождает их, обрабатывает и анализирует сбои. Помогает увидеть уровень сервиса через SLI/SLO. Строит систему сбора логов.
Более 10 лет в разработке, более 18 лет в IT. Начал с сисадмина, дошел до руководителя группы программистов, а потом перешел в backend-разработку, где увлекся темой надежности систем и стал SRE.
Имеет опыт работы в сфере телекоммуникаций, финтеха и ретейла.
Автор телеграм-группы «ALLSO — все про SLO».

Сейчас — инженер по надежности в Ви. Tech.