Расскажу о трехлетнем опыте использования Канбан-метода в небольшой команде DevOps-инженеров. Отвечу на самый главный вопрос «Зачем?». Расскажу, с чего начали, как провели воркшоп STATIK (Systems Thinking Approach to Introducing Kanban) — cистемный подход к применению Канбан-метода, какие инсайты обнаружили в ходе STATIK и чем он помог. Поделюсь возникшими трудностями на пути применения Канбан-метода в нашей команде и как их решали, чего достигли и что не получилось. Покажу, какие метрики эффективности выполнения задач мы считаем и насколько помогают для этого Канбан-инструменты. Обсудим, что может помешать прозрачности работы и как работать с заказчиками, вырабатывать правила и достигать соглашений.