Как устроить работу команды и не свалиться в бюрократию - процессы для людей
Программный комитет ещё не принял решения по этому докладу
Целевая аудитория
Тезисы
Вынесем операционные процессы сервисной команды из-за закрытых дверей.
Расскажу о процессах, которые удаляют от ситуативных реакций и фокусируют на пользе:
- Доставка ценности: Как мы подошли к организации работы с собственной поставкой, целеполаганием и синхронизацией со смежниками (разработка)
- Регулярные каденции: Почему ретро полезно в SRE команде? Как мы используем его с инцидентами и привлекаем смежников?
- Управление аварийными ситуациями: Как подготовиться к "пожару" ДО принятия сервиса на поддержку и минимизировать влияние человеческого фактора на его решение;
- Нагрузочное тестирование: Типичный инструмент для продуктовой команды - когда и зачем он полезен SRE?
- Дежурства: Стратегии организации, как построить работу с дежурствами так, чтобы команда не выгорала
- Онбординг: Когда в компании много инструментов, в команде десяток сервисов и несколько десятков контактов - новички очень дороги, поделюсь лайфхаками, как нивелировать эти проблемы
- Выхлоп из деятельности команды: ранбуки, постмортемы и другие артефакты - как организовать их полезно и нужно ли их выпускать
Работает в Т-Банк c 2016 года, руководитель группы надежности CRM.
Старший лидер профессии IT Teamlead.
Развивала проекты менторинга и наставничества, обучения и адаптации, найма и кадрового резерва руководителей.
Т-Банк
Видео
Другие доклады секции
Практики управления командой
