ChatOps платформа Туту

Мы в Туту многие годы работаем над тем, чтобы инженеры получали полезные алерты. И польза для нас не только в правильном сигнале, картинке и ссылках, но и в функционале - мы хотим, чтобы сразу же в чате можно было что-то предпринять. Но нам не нравился Сhatops, где люди долго и неудобно вводят команды. Мы научили нашего бота быть интерактивным, и брать инфу для команд из самих алертов.
Я расскажу как эта система устроена, покажу какие сценарии в эксплуатации стали проще, и даже полностью перешли в чат. И, конечно, покажу как всё это выглядит.